Política de reembolso

TROCAS E DEVOLUÇÕES – NÔbyAmélia

Na NÔbyAmélia queremos que te sintas segura e satisfeita com as tuas compras. Por isso, dispomos de um processo simples para trocas, devoluções ou cancelamentos, sempre sujeito às condições abaixo indicadas.

TROCAS

Caso queiras trocar algum produto, tens 14 dias a contar da data de receção da encomenda para o fazer.

Para iniciares o pedido de troca, deves enviar um email para nobyamelia.td@gmail.com, com indicação do número de encomenda e o produto que pretendes trocar, e aguardar o nosso contacto com as instruções necessárias para procederes à troca.

Condições para aceitação de trocas:

O artigo deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, devidamente selado.
Deverás enviar os produtos na sua embalagem original onde constam os teus dados de envio. Caso já não a tenhas, coloca no interior o teu nome completo e o número da encomenda (ex.: Nome Apelido #00000).

Assim que recebermos o artigo e confirmarmos que cumpre os critérios, entraremos em contacto para concluir a troca ou, se for aplicável, proceder ao reembolso.

Nota: Os custos de envio para troca ficam a cargo do cliente, excepto em situações de erro no envio ou artigos com defeito.

DEVOLUÇÕES

Também tens 14 dias após a recepção da encomenda para devolver um artigo, caso não estejas satisfeito/a com a tua compra.

Para iniciar a devolução:
Envia um e-mail para nobyamelia.td@gmail.com com os dados da encomenda e os artigos a devolver. Iremos indicar-te os próximos passos.

Após recepção e verificação do artigo:
Faremos o reembolso do valor pago pelo(s) artigo(s), no prazo máximo de 14 dias úteis após validação do processo.

Importante: O valor reembolsado corresponde apenas ao(s) artigo(s) devolvido(s). Os custos de envio (tanto da encomenda original como da devolução) não são reembolsáveis, exceto em casos de erro ou defeito no produto.

CANCELAMENTOS

Se pretenderes cancelar a tua encomenda, contacta-nos o quanto antes através do email nobyamelia.td@gmail.com.

Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, o cancelamento será feito sem custos.
Se a encomenda já tiver sido enviada, o envio não poderá ser interrompido, mas poderás devolver os artigos assim que os receberes.

O reembolso, quando aplicável, será processado no prazo máximo de 14 dias úteis, dependendo do tempo de processamento da tua entidade bancária.